今夏，武漢電網(wǎng)預(yù)計(jì)最高用電負(fù)荷2850萬千瓦，考慮極端連續(xù)高溫因素，最高負(fù)荷需求為2900萬千瓦。而本市電網(wǎng)最大供應(yīng)能力約2800萬千瓦，其中本市機(jī)組發(fā)電能力1910萬千瓦，基本可落實(shí)市外來電約890萬千瓦，若不考慮備用，武漢勉強(qiáng)可維持“脆弱”平衡，若考慮100萬千瓦旋轉(zhuǎn)備用，用電高峰時(shí)段將存在150萬—200萬千瓦供電缺口。這需要電力設(shè)備早作準(zhǔn)備。

　　為了確保打勝這一場戰(zhàn)役，武漢電力早準(zhǔn)備、早行動(dòng)，在做足預(yù)案的同時(shí)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　打牢基礎(chǔ):電壓改造惠及80多萬戶

　　對于外來電占比高達(dá)1/3的武漢來說，電網(wǎng)建設(shè)刻不容緩。

　　“如果電網(wǎng)建設(shè)滯后，或是質(zhì)量不高，這就好似公路不暢。那么，即使有充足的外來電，也無法輸入武漢。”武漢市電力公司總經(jīng)理馮軍說。為此，6月底前，市電力公司將完成59項(xiàng)電網(wǎng)迎峰度夏工程及141項(xiàng)技改項(xiàng)目建設(shè)。

　　“光是高速公路暢通了還不夠。中低電壓線路就好像高速公路出口的地面道路，如果這里不通暢，輸進(jìn)武漢的電能仍然無法高質(zhì)量地送到居民家中。”馮軍介紹。

　　一些居民經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)絲老是燒斷，或是電壓偏低，空調(diào)難以啟動(dòng)。“這些現(xiàn)象都是由于低電壓造成的。”而造成低電壓的原因，主要是隨著居民生活水平提高，以前的配變?nèi)萘俊⒗吓f線路等不能滿足人們對用電增長的需求。為此，市電力公司抓緊在今年迎峰度夏之前，有序開展中低壓配網(wǎng)可靠性提升工程。

　　在梳理武漢電網(wǎng)三級雙電源、重載變電站和“串供”等情況后，市電力公司已經(jīng)完成全部標(biāo)桿工程建設(shè)，涉及46個(gè)臺區(qū)，更換和改造10千伏變壓器28臺、10千伏導(dǎo)線4.4公里、380伏導(dǎo)線35.1公里、計(jì)量裝置6990臺、接戶線8.8公里、進(jìn)戶線57.4公里，惠及用戶8068戶。據(jù)了解，等所有的中低電壓改造完成之后，將惠及80多萬戶居民用戶。

　　聚焦百姓:全面提升供電服務(wù)質(zhì)量

　　提升服務(wù)質(zhì)量，從最基礎(chǔ)的繳費(fèi)做起。

　　為方便老百姓繳費(fèi)，武漢電力全力打造“十分鐘繳費(fèi)圈”。目前，在全市已有的3150個(gè)電費(fèi)繳費(fèi)點(diǎn)基礎(chǔ)上，通過在43個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立自助服務(wù)終端，完善95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站、付費(fèi)通網(wǎng)站、繳費(fèi)終端、第三方POS機(jī)等自助繳費(fèi)方式。同時(shí)，通過銀行代扣代收等繳費(fèi)方式，以及探索社區(qū)服務(wù)公司代收、公用事業(yè)聯(lián)合收費(fèi)等外部合作模式，最大限度方便居民客戶繳費(fèi)。

　　針對不同居民的不同需求，市電力公司正在試點(diǎn)的社區(qū)經(jīng)理服務(wù)制，將電力服務(wù)深入社區(qū)，為老百姓零距離服務(wù)。浦東營業(yè)廳“電力社區(qū)經(jīng)理”魏誠華，對應(yīng)著濰坊、嶗山街道。他告訴記者:“通過建立與居委、物業(yè)的常態(tài)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，與老百姓之間的信息溝通更及時(shí)，也能更快速地響應(yīng)居民的用電需求。”有一次，青浦盈湖三島的居委會(huì)工作人員打電話來反映，有一根墻頭電線蕩了下來，影響居民的出行安全。“電力社區(qū)經(jīng)理”迅速趕往現(xiàn)場，2小時(shí)之內(nèi)就解決了這一電力安全隱患。還有，通過在小區(qū)中開設(shè)“電力講堂”，一些竊電“重災(zāi)區(qū)”的竊電發(fā)生概率明顯下降。

　　老百姓有電力需求，總是會(huì)第一時(shí)間想到供電服務(wù)熱線“95598”。為了縮短故障受理時(shí)間，快速解決居民的用電故障，去年，全國電力行業(yè)第一套實(shí)用化故障搶修管理系統(tǒng)(TCM搶修系統(tǒng)一期)在市電力公司正式上線運(yùn)行。這一平臺完成了電網(wǎng)與客戶故障受理、搶修工作平臺的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)95598、承詢、調(diào)度之間故障信息快速、無縫傳遞。截至今年3月底，數(shù)據(jù)互聯(lián)已關(guān)聯(lián)用戶數(shù)850萬，占總用戶數(shù)的99.84％。

　　著眼安全:應(yīng)急預(yù)案迎“尖峰80小時(shí)”

　　為了安全度過每年夏季用電的“尖峰80小時(shí)”，武漢電力都提早落實(shí)完善應(yīng)急預(yù)案。今年，武漢電力進(jìn)一步健全完善公司應(yīng)急預(yù)案體系，現(xiàn)場處置方案增至2454個(gè)。

　　最重要的一個(gè)就是有序用電預(yù)案。今年，本市迎峰度夏有序用電預(yù)案調(diào)控目標(biāo)共分為5個(gè)預(yù)警等級，全部預(yù)案的最大可控負(fù)荷能力比去年增加60萬千瓦。

　　今年的有序用電預(yù)案最大的特點(diǎn)是，繼在去年首次在楊浦區(qū)范圍內(nèi)對辦公樓、商業(yè)用戶實(shí)行限電后，將辦公樓、商業(yè)用戶的限電范圍覆蓋到全市，緊急情況下通過分區(qū)分時(shí)關(guān)閉辦公樓、賓館等商業(yè)樓宇一部分空調(diào)負(fù)荷的方式平衡電力缺口。據(jù)悉，除了商業(yè)及辦公樓用戶在日最高氣溫高于35℃時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26℃外，在總體有序用電預(yù)案中分兩級制訂了針對商業(yè)及辦公樓用戶的措施，在極端高溫天氣時(shí)，分級分時(shí)段降低空調(diào)負(fù)荷，共計(jì)同時(shí)可降空調(diào)負(fù)荷150萬千瓦。

　　重要時(shí)期、重要設(shè)備、重要用戶的安全供用電，是武漢電力義不容辭的職責(zé)。今年，市電力公司組織全公司系統(tǒng)開展“安全年”活動(dòng)，針對26項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)隱患，細(xì)化落實(shí)118項(xiàng)重點(diǎn)措施；新增45支安全稽查隊(duì)，90名專職安全員，滾動(dòng)修編專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。5月4日，市電力公司指導(dǎo)并配合用戶進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)應(yīng)急演練，提升了用戶正確啟動(dòng)應(yīng)急流程和備用裝置的響應(yīng)能力。